Política de privacidad

En SEFECO MÉXICO, S.A. de C.V. (en adelante, "Coollector"), con domicilio en Corona #23 Interior 2, Col. Cervecera Modelo, Naucalpan de Juárez, Estado de México, CP 053330, la privacidad y seguridad de tus datos personales es una prioridad. Por ello, ponemos a tu disposición este Aviso de Privacidad, el cual detalla cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información de acuerdo con la legislación mexicana aplicable.

Al navegar y realizar compras en nuestro sitio web www.coollector.com.mx, en adelante el "Sitio"), aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Datos Personales que Recolectamos

Para poder procesar tus compras, realizar envíos de tus libros o coleccionables y ofrecerte una experiencia óptima, te solicitaremos los siguientes datos personales:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (móvil y/o fijo).

  • Datos de Envío y Facturación: Domicilio completo de entrega (calle, número exterior/interior, colonia, código postal, municipio/alcaldía, estado) y, en caso de requerir factura fiscal, tu Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal y código postal fiscal.

  • Datos Financieros y Patrimoniales: Para procesar tus pagos con tarjeta de crédito o débito, se solicitará el número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad (CVV). Nota: Estos datos son procesados de forma encriptada por plataformas de pago seguras y nosotros no los almacenamos en nuestros servidores.


2. Finalidad del Uso de tus Datos

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

  • Procesar, validar y confirmar tus órdenes de compra.

  • Gestionar el envío y entrega de tus productos a través de empresas de paquetería (como FedEx).

  • Emitir las facturas fiscales correspondientes en caso de que lo solicites.

  • Darte soporte y atención al cliente ante cualquier duda, aclaración o devolución.

Finalidades secundarias (Marketing):

Si así lo autorizas, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte noticias, lanzamientos exclusivos, preventas y promociones de Coollector. Puedes darte de baja de estos correos en cualquier momento enviando un mensaje a atencionaclientes@coollector.com.mx o haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" al final de nuestros emails.

3. Transferencia de Datos

Coollector no vende, renta ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios. Tus datos solo serán compartidos en los siguientes casos indispensables:

  • Con empresas de logística y paquetería (como FedEx) con el único fin de hacer la entrega de tus pedidos en tu domicilio.

  • Para cumplir con requerimientos legales, regulaciones o solicitudes de autoridades judiciales o administrativas competentes en México.

4. Seguridad y Protección de tu Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables para proteger tus datos personales contra pérdidas, robos, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Las transacciones monetarias se realizan mediante pasarelas de pago con certificados de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) para garantizar que tu información viaje encriptada.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a saber qué datos tenemos, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información en caso de que esté desactualizada o sea inexacta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros si consideras que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de tus Derechos ARCO, deberás enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: atencionaclientes@coollector.com.mx, detallando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu identificación oficial para validar tu identidad.


6. Política para Menores de Edad

El Sitio está diseñado para el uso de personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si eres menor de edad, por favor no proporciones datos personales. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarla de nuestras bases de datos de inmediato.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones a este Aviso de Privacidad en cualquier momento, ya sea para adaptarlo a novedades legislativas o a políticas internas de la tienda. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección del Sitio, por lo que te recomendamos revisarlo periódicamente.

Última actualización: agosto de 2026