Política de envío

En Coollector sabemos que un libro o coleccionable no es solo un producto, sino una pieza de valor para tu colección. Por eso, nos comprometemos a que cada pedido viaje protegido con el embalaje adecuado para evitar golpes y llegue en perfectas condiciones a tus manos.

A continuación, te detallamos cómo funciona nuestro proceso de envíos a través de FedEx:

1. Tiempos de Procesamiento y Entrega

El tiempo que tarda en llegar tu pedido se divide en dos pasos:

  • Tiempo de preparación: Una vez que se confirma tu pago, nos tomamos entre 1 y 2 días hábiles en revisar minuciosamente tus libros o coleccionables, protegerlos y empaquetarlos de forma segura.

  • Tiempo de tránsito (FedEx): Una vez que entregamos tu paquete a FedEx, el tiempo de entrega dependerá del proveedor:

    • Envío Estándar FedEx: De 3 a 10 días hábiles.

📝 Nota: Los pedidos recibidos durante el fin de semana (sábados y domingos) o en días feriados oficiales se procesarán a partir del siguiente día hábil.

2. Costos de Envío (Nacional)

  • Envío Estándar: $189 MXN (es el de comics universe) a cualquier parte de la República Mexicana con cobertura regular. (definir matriz de envíos)

3. Zonas Extendidas o de Difícil Acceso

FedEx llega a casi todo México; sin embargo, existen localidades que catalogan como "Zonas Extendidas" (poblaciones alejadas o de difícil acceso donde la paquetería no realiza entregas diarias).

  • Si tu domicilio se encuentra en una zona extendida, el tiempo de entrega podría demorar de 2 a 3 días adicionales.

  • En caso de que FedEx requiera un cargo extra por la entrega en tu código postal, nos pondremos en contacto contigo antes de realizar el envío para coordinar los detalles.

4. Rastreo de tu Colección.

En cuanto generemos la etiqueta de envío y FedEx recolecte tu paquete, recibirás un correo electrónico automático con tu número de guía. Con este código podrás monitorear el trayecto de tu pedido directamente en el sitio web de FedEx en tiempo real.

5. Dirección de Entrega y Responsabilidad

Para asegurar una entrega exitosa, te pedimos revisar detenidamente tus datos al momento de comprar (Calle, número exterior/interior, colonia, código postal, referencias y teléfono de contacto).

Si detectas algún error en tu dirección después de hacer la compra, escríbenos de inmediato a atencionaclientes@coollector.com.mx

  • Importante: Una vez que el paquete ha sido recolectado por FedEx, ya no nos es posible realizar modificaciones en la dirección, reajustes de ruta ni cancelaciones.